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Questions fréquentes du service
Acceptez-vous les cartes de crédit prépayées?
Oui, nous acceptons les cartes de crédit prépayées qui fonctionnent sur les circuits Visa et Mastercard.
Est-il sûr de payer par carte de crédit?
Le paiement par carte de crédit est absolument sûr car les communications entre notre site et la banque sont cryptées et non traçables par des tiers.
Si je laisse en mémoire les données de ma carte peuvent-elles être utilisées par des tiers ?
Non, nos opérateurs ne pourront en aucun cas consulter vos données.
Il est également possible à tout moment d’effacer les données laissées en mémoire en accédant à votre compte.
Quelles formes de paiement sont autorisées?
Les modes de paiement disponibles sont : Paypal, Bonfico Bancario, Carte de crédit/débit et Paiement à la livraison
Quels sont les délais de livraison moyens?
La livraison est effectuée en 24/48 heures dans toute l’Italie par le transporteur express GLS. Le délai de livraison est la période qui s’écoule à partir du moment où Reschimica confie la marchandise au transporteur au moment où le transporteur livre au Client.
Puis-je choisir l’heure de livraison?
Il n’est pas possible d’indiquer l’heure exacte ni le jour. Le transporteur livre du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Nous vous recommandons de choisir une adresse à laquelle vous pouvez facilement accéder.
Je n’étais pas là quand le coursier est passé, que dois-je faire ?
Si au moment de la livraison il n’y a personne dans la maison, le courrier laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres. Il suffit de contacter le transporteur pour connaître les modalités de récupération de la commande.
Combien de temps ai-je pour vous rendre la marchandise ?
Vous pouvez nous retourner les marchandises dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison du colis à votre domicile, les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du client.
Puis-je effectuer des achats sur mon smartphone ?
Bien sûr ! Notre site est optimisé pour tous les appareils. Vous pouvez effectuer vos achats depuis votre smartphone ainsi que depuis votre PC ou tablette.
Comment puis-je être sûr d’avoir effectué l’achat correctement?
Si l’achat a réussi, vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif des produits achetés. Vous ne trouvez pas l’e-mail ou quelque chose a mal tourné? Vérifiez le spam ou contactez-nous pour plus d’informations. Vous pouvez utiliser Whatsapp 0558071454 ou envoyer un e-mail à info@reschimica.com
Quels sont les frais de port?
Les frais de port s’élèvent à 6,50 €
La livraison est gratuite pour les achats de plus de 40,00 €
Vous pouvez payer à la livraison avec 4,50 € de plus
Dans quels endroits livrez-vous?
Nous expédions dans toute l’Italie.
Foire aux questions sur l’utilisation des produits
De combien de résine ai-je besoin pour une utilisation donnée (kg)?
Dans ce cas, en réponse à cette question, il serait utile d’insérer à la fois sur le site Reschimica et Creostop un calculateur automatique de consommation de résine afin que le client puisse automatiquement comprendre combien de produit il a besoin (https://www.resinpro.it/calcolo-consumo/?gclid=CjwKCAjw7vuUBhBUEiwAEdu2pDz5-1lmME3gPDcjmEhGT3sYAODov-VHyjg2wzKAjWllhpWcmubRqRoC3uUQAvD_BwE)
J’ai besoin d’une résine colorée qui durcit en moins de 20 minutes.
Vous pouvez utiliser nos Résines Polyuréthanes Fil Blanc et Fil Gris, extrêmement rapides et colorées avec nos Resin art ou avec les nouveaux pigments.
Avez-vous une résine pour de grandes épaisseurs? par exemple pour la fabrication de tables?
Oui, Cristal P est la résine que vous pouvez utiliser, Vous pouvez faire des coulées jusqu’à 30 cm pour un résultat super transparent (rapport catalyse de la résine 3/1, ex. 300 gr A + 100 gr).
J’ai besoin d’une résine transparente pour faire de petits objets et boucles d’oreilles.
Liquid Glass Resin est le choix parfait pour cette utilisation, résine transparente 1:1, parfaitement colorée avec nos pigments et reproduit fidèlement tous les détails.
Quelle est la différence entre Fil Cristal et Cristal E ?
La principale Différence est le rapport de catalyse, Cristal E est 2:1 tandis que fil cristal est 100:60 (ex 100 gr partie A + 60 gr partie B). Autres différences substantielles sont : Le temps de durcissement, qui pour Cristal E est d’environ 4/6 heures tandis que pour Fil cristal est de 12/14 heures et l’épaisseur coulable que pour Cristal E est d’environ 1/2 cm tandis que pour fil on peut arriver à 3 cm.
Che differenza c’è tra Resin ART e fil cristal color/fil cristal color special?
Les résines ART sont des colorants couvrant, une fois coulés à l’intérieur d’une résine transparente et mélangés correctement le résultat final sera d’un objet entièrement coloré où la transparence ne sera plus visible, Les fils cristal couleur ou fil cristal couleur spéciale sont des couleurs qui laissent un effet de transparence à l’objet final.
Je dois faire un moule, mais je ne sais pas quel Gomme choisir.
Cela dépend du type d’objet que vous souhaitez mouler, si votre objet est simple et n’a pas beaucoup de contre-dépouille, vous pouvez utiliser un caoutchouc de silicone relativement dur (30 shore) tandis que si l’objet a beaucoup de détails, il convient d’utiliser un caoutchouc plus souple comme R PRO 10 (10 shore) ou R 15 ( 15 shore) également pour faciliter le démoulage de l’objet sans compromettre l’intégrité du moule.
Quelle est la différence entre R PRO 10 / 20 / 30?
Ils sont tous les 3 Caoutchoucs silicone par addition 1 : 1 avec catalyseur au platine, la seule différence est le shore ( dureté du caoutchouc ).
R PRO 10 : 10 shore ( Caoutchouc silicone souple)
R PRO 20 : 20 shore ( Caoutchouc silicone dureté moyenne)
R PRO 30 : 30 Shore ( Caoutchouc de silicone dur)
Quelle différence entre la gamme de pneus R PRO et les pneus R 15/20
Commençons par dire que la nature des pneus est différente, les R PRO sont des caoutchoucs de silicone par addition tandis que R 15/20 sont des caoutchoucs de silicone par condensation, une autre différence substantielle est le retrait du caoutchouc une fois durci, les R PRO ne le présentent pas, Pour R 15/20, c’est 0,2/0,3 %, la dernière différence notable est qu’avec les caoutchoucs silicone R PRO, il n’est pas possible de mouler des objets contenant de la pâte à modeler ou du soufre (dans la plupart des cas, des objets fabriqués avec des imprimantes 3D ) Le R 15/20 permet de mouler n’importe quel objet.
Avez-vous un pneu qui résiste à des températures élevées?
R Metal est notre caoutchouc de silicone qui résiste aux températures élevées ( par exemple, les alliages à bas point de fusion) est de couleur rouge et a 55 shore de dureté.
Comment prolonger la vie du moule?
En passant sur le moule avec un chiffon notre huile de silicone, il est possible de doubler le nombre de coulées pouvant être effectuées à l’intérieur du moule avant que celui-ci ne se détériore pour trop d’utilisation.
Dois-je faire une coulée de Résine dans un moule en acier ou des matériaux qui ne sont pas silicone, comme détacher la résine du moule?
Il utilise notre spray détachant R- WAX, crée un film sur le moule qui facilite beaucoup le détachement entre celui-ci et la résine.
Avez-vous un caoutchouc silicone translucide?
R pro tech 45 est notre caoutchouc silicone translucide, 45 shore de dureté est idéal pour ceux qui ont besoin de faire des moules avec un effet transparent.
Je voudrais un produit non toxique pour faire le moulage de ma main, quel produit puis-je utiliser?
Notre alginate est parfait pour cette utilisation, trempez vos mains à l’intérieur du produit, attendez 10 minutes et votre moule est prêt à être fabriqué.
Quel matériau puis-je couler dans le moule à base d’alginate ?
Fil Ceramic, est le produit le plus populaire pour être coulé à l’intérieur du moule d’alginate, peut également être réalisé pour réaliser des objets tels que des faveurs de mariage ou de petits objets décoratifs.
Je voudrais faire le moule de petits objets, avez-vous un caoutchouc de silicone très rapide?
Notre caoutchouc silicone bi-composant 1:1 en pâte plus rapide, mélange les 2 composants, applique le caoutchouc sur l’objet et après 5 minutes, il sera durci.
Avez-vous un caoutchouc silicone coulable à la verticale?
Sil art est notre Gomme silicone en pâte applicable verticalement, principalement utilisée pour reproduire le moule de grandes ou petites sculptures.
Comment puis-je rendre un caoutchouc liquide spatulable à la verticale?
L’additif thixo doit être appliqué à la gomme silicone. En fonction de la quantité de caoutchouc à utiliser, ajoutez l’additif à 3 % et mélangez-le, après quelques instants, vous remarquerez son épaississement et vous pourrez ensuite le "couler" verticalement".
Puis-je utiliser des couleurs d’autres marques pour colorer la résine?
Non, nos colorants sont spéciaux pour les résines dont nous disposons, ils ont été testés et vérifiés uniquement pour elles.
Combien de colorant dois-je mettre à l’intérieur de la résine pour la colorer correctement?
Il n’y a pas de proportion exacte de colorant à mettre à l’intérieur de la résine, nos colorants étant très concentrés, il est recommandé de mettre vraiment quelques gouttes car une utilisation disproportionnée de la couleur peut causer des dommages à la catalyse de la résine, En ce qui concerne l’utilisation de pigments, il n’y a pas de contre-indications concernant le dosage de celui-ci pour colorer la résine.
Come si applica ed ha cosa serve l’additivo shiny?
C’est un gel brosse qui doit être appliqué sur les créations déjà catalysées, il sert à donner plus de brillance à l’objet.
Avez-vous une résine UV?
Nous avons notre fil cristal UV en 3 tailles, 25 gr, 60 gr et 100 gr. Idéal pour fabriquer de petits objets en peu de temps, il durcit en 2 minutes avec l’utilisation de la torche.
Avez-vous un silicone de qualité alimentaire?
R FOOD est notre caoutchouc silicone alimentaire certifié, résiste au four jusqu’à 300 degrés et est idéal pour la fabrication de moules alimentaires tels que les chocolats.